Onze producten worden geleverd met een garantie van 1 jaar. Mocht er in deze periode een probleem ontstaan dat duidelijk te maken heeft met een productiefout zoals een scheur in de lijmnaad, dan helpen wij graag door een redelijke oplossing aan te bieden.

Houdt er altijd rekening mee dat onze planken van massief hout zijn gemaakt. Hout is een natuurproduct dat als eigenschap heeft dat het “werkt”. Scheurvorming in het hout en kromtrekkingen zijn inherent aan het natuurlijke droogproces en nooit 100% te voorkomen. Wij kunnen dan ook niet garanderen dat dit niet gaat gebeuren. Gaat jouw plank krom staan probeer hem dan eerst eens een paar dagen op z’n kop neer te leggen. Vaak trekt de plank weer recht en blijft hij daarna ook recht. Zit er een haarscheurtje in het hout dan kan het zijn dat deze ook na verloop van tijd weer dicht gaat. Dit heeft vaak te maken met weersinvloeden. In de winter wordt het binnenshuis droog en in de zomer is het juist vochtig. Dit heeft allemaal invloed op jouw houten plank.

Wanneer er sprake is van slijtage en onjuist gebruik kunnen we vervanging niet garanderen. Wij kunnen duidelijk aan het hout zien of een snijplank in de vaatwasser is geweest, buiten heeft gelegen of dat het hout uit is gedroogd door het niet tijdig te verzorgen.

Wat we altijd voor je kunnen doen is jouw plank weer helemaal opknappen! Stuur je hakblok op naar onze werkplaats in Dongen. Adres; Windmolenweg 16 5102 AJ Dongen. Voor € 35,- maken we jouw plank weer als nieuw! We schuren hem op zodat alle snijsporen en vlekken eruit zijn, evt. scheuren worden opgevuld met houtvuller, we werken het weer af met tungolie en vervangen evt. het labeltje en de dopjes! Reparatie Service

Zit er een klein scheurtje in hout van jouw plank dan kunnen we je een klein potje houtvuller opsturen. Is het leren labeltje los gelaten of versleten dan kunnen we je deze ook toesturen.

Stuur een (liefst een gewone vriendelijke 🙂 ) mail met een foto van het defect of je vraag naar info@blocks-boards.nl en dan kijken we samen wat we voor je kunnen doen! Geen zorgen, we lossen het altijd netjes op want ook wij balen ervan als er iets mis is met een van onze snijplanken.

We nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.